A Vitaminsziget.com örömmel üdvözli Önt!

Rendelését leadhatja ill. kérdéseire választ kaphat ügyfélszolgálatunktól vagy szakértőnktől itt:

• + 36 30 7262 647, + 36 30 6303 777 
• titkarsag@vitaminsziget.com
• info@vitaminsziget.com

Vásárlási feltételek

Kérjük, amennyiben felhasználója és/vagy vevője kíván lenni a vitaminsziget.com webcímen elérhető webáruháznak, akkor felhasználás és/vagy vásárlás előtt figyelmesen olvassa el az Általános szerződési és felhasználási feltételeinket (továbbiakban: ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Az ÁSZF elérhető itt. >>>

Kérjük, mielőtt megrendelését elküldené, az alábbi vásárlási feltételeket szíveskedjen alaposan átolvasni:

Az online rendelés menete

ˇ         Regisztrálás során adatok megadása. A regisztrációt csak egyszer szükséges elvégezni, a további vásárlások alkalmával ez a regisztráció használható, viszont az adatok pontos megadása kiemelten fontos, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra és kiszállításra a termék.

ˇ         A kiválasztott termék, termék(ek) virtuális kosárba helyezése.

ˇ         Ha a virtuális kosárban a Felhasználó, vevő módosítani szeretné a megvásárolni kívánt mennyiséget, akkor a „mennyiség” gombnál tudja növelni a darabszámot. A „kiveszem” gombra pedig kattintva törölheti a kosár tartalmát.

ˇ         Átvételi mód kiválasztása.

ˇ         Fizetési mód kiválasztása.

ˇ         Az ÁSZF és a rendeléssel járó fizetési kötelezettség elfogadása a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.

ˇ         A virtuális kosárba helyezett termékek ellenőrzése és a megadott Felhasználói, vevői adatok ellenőrzése.

ˇ         A ,,Megjegyzés” cella esetleges kitöltése, ha a Felhasználónak, vevőnek van még megjegyzése.

ˇ         A ,,Rendelésfeladás" gombra kattintva tudja a Felhasználó, vevő elküldeni a megrendelését.

ˇ         A megrendelés elküldését követően a Felhasználó, vevő a megadott e-mail címére visszaigazolást kap a megrendelés beérkezéséről. Átutalásos fizetési mód választása esetén a visszaigazoló levél fogja tartalmazni az átutaláshoz szükséges adatokat.

Az online megrendelés elküldését követően a Szolgáltató Ügyfélszolgálatánál lehetséges a megrendelés adatainak módosítása.

Rendelési információk

ˇ         A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik (H-Cs: 8:00-17:00 között, P: 8:00-14:30 között). A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben a megrendelés a munkaidő lejárta után megy végbe, várhatóan az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

ˇ         Megrendelések teljesítésének átlagos ideje: raktárkészlettől függően 1-3 munkanap (GLS), 8-15 munkanap (MPL).

ˇ         Minden, a Webáruházban leadott online megrendelést követően a Szolgáltató automatikus visszaigazolást küld e-mailben a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelzi a Vevő felé, hogy a rendszer fogadta és tárolta a megrendelést. Amennyiben a Vevő hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatokban, azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató felé. A megrendelést visszaigazoló e-mail függetlenül a raktárkészlettől, minden online megrendelést követően megérkezik a Vevő elektronikus postafiókjába. Amennyiben a megrendelés elküldését követően a Vevő nem kap a megadott e-mail címére visszaigazolást, javasoljuk, hogy ellenőrizze a levelező rendszerében a levélszemét (SPAM) mappát is. Amennyiben a Vevő nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége, vagy egyéb technikai problémák miatt nem tud e-mailt fogadni.

ˇ         Amennyiben a megrendelt termékek nincsenek raktárkészleten, úgy azt a Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően (általában a megrendelést követő első munkanapon) elektronikusan, vagy telefonon jelzi a Vevőnek és tájékoztatja a várható szállítási időről. Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Szolgáltatót kártérítési kötelezettség NEM terheli.

ˇ         Ha a rendelt termékek mindegyike raktárkészleten van és a megrendelés munkanapon érkezik be, úgy a Szolgáltató törekszik rá, hogy lehetőségei szerint már a következő munkanapon eljuttassa azt a Vevő által megadott címre (az ünnepnapok és munkaszüneti napok kivételével).

Szerződési feltételek

A Felhasználó, Vevő a weboldal, webáruház használatával egyidejűleg elfogadja, hogy rá nézve a weboldal, webáruház használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. Tehát amint a Felhasználó, Vevő belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, webáruházra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa (akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak, webáruháznak), az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó, Vevő nem fogadja el az ÁSZF feltételeit, akkor nem jogosult a weboldal, webáruház tartalmának megtekintésére. A Felhasználó, Vevő a weboldal, webáruház használatával egyidejűleg elfogadja az ÁSZF feltételeit és az adatkezelésekhez hozzájárul.

A Webáruházban feltüntetett árak érvényes végfelhasználói bruttó árak. A Szolgáltató a Webáruházban feltüntetett árakat előzetes bejelentés nélkül bármikor megváltoztathatja. Áraink, illetve termékeink folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. A termékek fotói kis mértékben eltérhetnek a valós formától. Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a készlet erejéig tart. Amennyiben készlethiány miatt az akciósan rendelt terméket nem tudjuk szállítani, erről a megadott email címre értesítést küldünk.

Szállítási cím:

A Vitaminsziget.com termékeinek szállítását a GLS futárszolgálat végzi. Házhoz szállítást Budapestre és vidékre egyaránt lehet kérni. Szállítási címként szerepelhet a lakás, vagy akár a munkahely címe is, azaz Magyarország területén bármilyen szállítási cím megadható. A szállítási cím eltérhet a számlázási címtől is. Szállítási címként azt a címet érdemes megjelölni, ahol a vevő nagy valószínűséggel tartózkodik a szállítás várható időpontjában munkanapokon 8.00-17.00-ig. A rendeléskor megadott szállítási címet utólag nem lehet módosítani!

Amennyiben kívánsága van a rendeléssel, kiszállítással kapcsolatban, kérjük, jelezze azt a titkarsag@vitaminsziget.com email címen vagy telefonon (+ 36 30 7262 647), és mi igyekszünk teljesíteni.

Kiszállításkor szükség esetén a kézbesítők megpróbálják telefonon is elérni vásárlóinkat, ezért kérjük, hogy rendelésekor lehetőleg mobiltelefonszámot is adjon meg.

Szállítási határidő: általában 1-3 munkanap.

Minden a Vitaminsziget.com online áruházba beérkezett kosár-megrendelést követően rendszerünk automatikus visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről, amellyel jelezzük megrendelőink felé, hogy rendszerünk fogadta és tárolja a megrendelést. Ezen üzenet függetlenül a raktárkészlettől, minden kosár-megrendelést követően megérkezik a megrendelő elektronikus postafiókjába.

Amennyiben a rendelt termék(ek) mindegyike raktárkészleten van, úgy már a következő munkanapon eljuttatjuk a megadott címre (az ünnepnapok és munkaszüneti napok kivételével).
Amennyiben a megrendelt termék(ek) nincs(enek) raktárkészleten, arról
a megrendelés beérkezését követő első munkanapon elektronikusan vagy telefonon visszajelzünk, és tájékoztatjuk a kedves vevőt a várható szállítási időről.

A Vitaminsziget.comon megrendelt termék(ek) eredeti csomagolásban kerülnek kiszállításra.

Az esetleges szállítási késedelem vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Vitaminsziget Kft.-t kártérítési kötelezettség NEM terheli.

Panaszkezelés

A Szolgáltató mindenkor törekszik a Vevőt maradéktalanul kiszolgálni, megelégedéséhez hozzájárulni. Előfordulhat azonban, hogy ez nem teljes mértékben sikerül. Amennyiben a Vevő panasszal kíván élni a Szolgáltató termékeivel vagy tevékenységével kapcsolatban, kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

ˇ         Postacím/üzlet: Vitaminsziget Kft., 2040 Budaörs, Törökbálinti utca 42/B

ˇ         Ügyfélszolgálati telefonszámok: + 36 30 7262 647 (H-Cs: 8:00-17:00, P: 8:00-14:30)

ˇ         E-mail cím: titkarsag@vitaminsziget.com

Az e-mailben/ajánlott levélben közölt panaszt a Szolgáltató egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató közli a Vevővel. A Vevő panaszát annak írott formában való beérkezése (ajánlott levél, e-mail) után a Szolgáltató haladéktalanul kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a levél beérkezését követő 30 (elutasítás esetén 15) napon belül értesítést küld a Vevőnek. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, akkor álláspontja az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában indoklásra kerül. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató öt évig megőrzi.

Az üzletben közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Vevő nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát helyben átadja a Vevőnek.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:

Ha a Szolgáltató és a Vevő között fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a Vevőnek az alábbi jogérvényesítési lehetőségei vannak:

ˇ         Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató üzletében elérhető. Az ide írott bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül válaszol.

ˇ         Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Vevő fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.

GPS koordináták: X 19,071 Y 47,496

Központi telefonszám: +36 1 459 4800

Faxszám: +36 1 210 4677

E-mail: nfh@nfh.hu

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területi szerveinek listáját itt találja:

http://www.nfh.hu/teruleti

A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Vevő eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél.

Pest Megyei Békéltető Testület
1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
Telefon/Fax: (+36-1) 269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Levelezési cím: Pest Megyei Békéltető Testület 1364 Budapest, Pf.: 81

Elállási jog

A Vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőző 72 órában a vásárlástól elállni. Ezt az igényét köteles a titkarsag@vitaminsziget.com e-mail címre küldött e-mail üzenetben, írásban jelezni. Ebben az esetben a Vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Vevő a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt termékeket. A 14 napos gondolkodási idő a megrendelt áruk átvételétől veszi kezdetét. Ha a kéthetes időszak utolsó napja munkaszüneti napra esik, úgy a gondolkodási idő az ezt következő munkanapon jár le.

Az elállási jog kizárólag a Fogyasztóra vonatkozik (szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), és kizárólag elektronikus úton megkötött szerződés (a Weboldalon keresztül, e-mailben, vagy telefonon leadott rendelések) esetén illeti meg a Fogyasztót.

Az elállási jog minden olyan termékre vonatkozik, ami sérülésmentes és eredeti, minden csomagolási- és termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza a Szolgáltatóhoz. A Szolgáltató kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású, használatba nem vett termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vevő részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik.

Amennyiben a vásárlást követően a terméket használatba vették, a Vevő nem állhat el a vásárlástól. A vásárlástól való elállás joga nem a termék 14 napos ingyenes használatát biztosítja, hanem a termék szemrevételezésének lehetőségét, ugyanúgy, ahogyan arra az üzletben vásárolt termékek esetében is lehetőség van.

Elállási jog gyakorlása

Ha a Vevő élni kíván elállási jogával, arról egyértelműen tájékoztatnia kell a Szolgáltatót, a 14 napos határidő lejártát megelőzően. Ezt megteheti a titkarsag@vitaminsziget.com e-mail címre küldött e-mail formájában vagy az itt található formanyomtatványon keresztül, de akár úgy is, hogy postai úton visszaküldi a Szolgáltató központi irodájának címére a használatba nem vett, sérülésmentes, hiánytalan csomagolású terméket, és ahhoz írásos nyilatkozatot mellékel. Nem elég csak az árut visszajuttatni! Postai visszaküldés esetén a fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma! A termékek visszajuttatásának költségei a Vevőt terhelik.

A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Vevő elállási nyilatkozatának megérkezését. Amennyiben az áru és vásárlástól való elállást jelző irat (e-mail, levél formanyomtatvány) is megérkezett hozzá, a Szolgáltató köteles 14 napon belül visszatéríteni a Vevőnek az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a kiszállításért fizetett költséget is, azon többletköltségek kivételével, amelyek azért merültek fel, mert a Vevő a Szolgáltató által felkínált, szokásos legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

Vásárlástól való elállás esetén a Vevő mindig köteles gondoskodni a termék biztonságos visszaszállításáról. Amennyiben nem személyesen hozza vissza a terméket, hanem kézbesítő útján (pl. postán) küldi vissza, akkor ezt az alábbi módon teheti meg. A termékeket eredeti díszcsomagolásukban, összes tartozékukkal együtt egy külön, nagyobb, erős kartondobozba helyezi, majd megfelelő mennyiségű térkitöltő anyagot (pl. összegyűrt újságpapírokat) helyez a kartondobozba, amivel tompítható az esetleges út közbeni rázkódás. Ezt követően a csomagot alaposan lezárja. Mindkét fél érdeke, hogy a visszajuttatás során sem a termék, sem a tartozékai, sem a díszcsomagolása ne szenvedjen semmilyen sérülést, hiszen az elállási jog kizárólag sérülésmentes, hiánytalan, használatba nem vett termékekre érvényes! A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani egészen addig, amíg a terméket nem kapta meg, vagy Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

A Szolgáltatónak utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát:

´        olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, azaz a vásárlástól való elállás jogát nem tudja érvényesíteni abban az esetben, ha a terméket, pl. egy készüléket nem csupán bekapcsolás-ellenőrzés-megtekintés céljából csomagolta ki,

´        romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében,

´        olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

A felelősség korlátozása

A http://www.vitaminsziget.com/ online áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
A Vitaminsziget.com online áruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be:

Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat.
Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a Vitaminsziget.com online áruház akadálytalan működését és a vásárlást.
Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
Bármely levél - függetlenül attól hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése.
Bármely szoftver nem megfelelő működése.
Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
A Vitaminsziget.com online áruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a Vitaminsziget.com online áruházhoz való csatlakozás miatt következett be.
A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.
Egyedül a vásárló felelős a  Vitaminsziget.com online áruházhoz való kapcsolódásáért és a Vitaminsziget.com online áruházban való vásárlásért.
A Vitaminsziget.com online áruház nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.

Bővebb információ:

Itt olvashatja el az ÁSZF-et. >>>

Itt olvashatja az adakezelési nyilatkozatot! >>>

Itt olvashatja a Jogi nyilatkozatot! >>>