Nem gyakran van módunk kipróbálni azt, amit meg szándékozunk venni. Többnyire a termékismertető és a reklámok alapján szoktunk választani.
Amikor ránézésre és prospektus segítségével - vagyis indirekt úton szerzünk információt, hajlamosak vagyunk azt a terméket választani, ami többféle lehetőséggel, funkcióval, "bizgentyűvel" rendelkezik.
Ha kipróbálhatjuk (direkt, közvetlen tapasztalatot szerzünk), akkor viszont már inkább azt választjuk, amelyik könnyen kezelhető, praktikus.
A kutatók (Maryland és Georgetown Egyetem) megkérték például a kísérlet résztvevőit, válasszanak, melyik MP3 lejátszóra szeretnének szert tenni: arra, amelyikre zene van felvéve vagy inkább arra, amelyik könnyen kezelhető.
Azok, akiknek csak a termékismertetőt volt módjuk elolvasni, a zenével feltöltött MP3 lejátszót választották, akik kipróbálhatták, azok többsége a könnyen kezelhetőt.
Két hét múlva már azok is szívesebben birtokolták volna a praktikusabb lejátszót, akik a másikat választották...
A kutatók szerint ebből az a tanulság, hogy ha az ember indirekt információ - hirdetés - alapján szerez be valamit, akkor sokkal valószínűbb, hogy később elégedetlen lesz a vásárlással.
Forrás: EurekAlert/